Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В случае соответствия качества товара, но несоответствия ожиданиям клиента, возможен возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, тем же методом доставки, что и при получении данного товара. Возврат средств осуществляется также тем же методом, что при оплате товара клиентом, после получения нами товара и проверки его надлежащего состояния. В случае несоответствия качества товара, а именно: 1. не проклейки слоев картона; 2. несоответствия физико-механическим свойствам марок картона, указанным в описании изделий; 3. механические повреждения изделий и их загрязнение до осуществления упаковки; решение вопроса возвращения такого товара происходит следующим образом: при первых двух случаях Клиент обязан предоставить заключение специальной сертифицированной лаборатории относительно несоответствия качества картона изделий; при третьем случае – фото повреждения/загрязнения изделия. Лабораторные заключения и фото должны быть отправлены на e-mail Поставщика (pack.com@ukr.net) в 14-дневный срок с момента покупки товара. После чего возврат товара происходит тем же методом доставки, что и при его получении. Возврат средств осуществляется также тем же методом, что при оплате товара клиентом, после получения нами надлежащих доказательств несоответствия качества товара. При пошкодженні товару під час транспортування Клієнт має зробити фото пошкодження та відправити його на e-mail Постачальника (pack.com@ukr.net) для вирішення питання швидкої заміни товару.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.